İnovasyon Yönetimi Danışmanlığı

Firmanın, sürdürülebilir bir büyüme sağlayabilmesi için inovasyon yönetimine muhakkak kaynak ayırması ve önceliklendirmesi gerekmektedir. Sürdürülebilir olması çok önemlidir çünkü firma rutin işlerde belli başarılar elde edebiliriz ama hiç umulmadık bir firma gelip bütün Pazar payını ve müşterilerini elinden alabilir. Bu nedenle iş süreçlerini sürdürülebilir bir noktaya getirmek ve sürdürülebilir bir ivmeyle büyümeyi sağlamak için inovasyon yönetimi önemlidir. Her zaman pazarın ve tüketicinin ihtiyaçlarını yakından tanımak, gözlemlemek ve bu gözlemlere uygun ürün ve süreçler tasarlamak için inovasyon yönetimi kesinlikle gereklidir.

İnovasyon yönetimi nasıl yapılır?

Çıkış noktası her zaman için tüketici ihtiyaçları olmalıdır. Bu ve bu ihtiyaçları nasıl karşılanabileceği noktasında bir fikir havuzu geliştirilmeli. Bu fikirler firmanın içerisinden gelebileceği gibi müşterilerden de gelebilir. Bu fikir havuzunu besleyebilecek kaynaklardan bir tanesi firmanın müşteri ilişkileri departmanı ya da çağrı merkezi olabilir. Örneğin firma, bir ürünle ilgili sıklıkla müşteri şikayeti alıyorsa, inovasyon noktalarından bir tanesi o ürünün nasıl tüketiciyi daha memnun hale getirebileceği hakkında olmalıdır. Sorun ile çözüm çok iç içe olacağı için müşteriler, şikayet ile birlikte çözümde sunabilmektedir ya da müşteri ilişkileri departmanı o sorunla sıklıkla karşılaştığı için bir fikir önerisi ile gelebilir. Aynı şekilde firmanın ar-ge ve inovasyon departmanından da fikir havuzu beslenebilir. Aslında müşteriler, tedarikçiler ve şirketin çalışanları bir bütün oluşturuyor ve bu bütünün her bir parçasından bu fikir havuzu beslenebiliyor. Gerçekten uygulanabilir, ticarileştirilebilir fikir havuzu bu işin başlangıç noktasıdır ve çok önemlidir. Çünkü bu fikir havuzunu oluşturup beslemek kadar doğru fikri seçebilmek de kritik bir noktadır. Bu inovasyon stratejilerine hitap eden, aynı zamanda müşteriler için de katma değer yaratacak fikirlerin seçilmesi, fizibilite çalışmalarının yapılması, fizibilitesi uygun görülenlerin prototip çalışmalarının yapılması ve bu çalışmaları yapacak ekibinde firma içinde seçilmesi ve desteklemesinin de adım adım çok kapsamlı bir şekilde planlanması gerekir. Bu sürecin içinde firmanın sadece üretim ve ar-ge departmanları yer almaz. Stratejik karar noktasında üst yönetim, finansal fizibilitesi anlamında finans departmanı, tüketici ihtiyaçlarının algılanması ve test edilmesi noktasında müşteri ilişkileri-satış ve pazarlama departmanları da dahil birçok departman sürece dahil olur. Aynı zamanda geliştirilen ürünün tekrar müşteriye ulaştırılma noktasında hem tedarik zinciri hem pazarlama departmanı rol oynar. İnovasyon süreçleri tek bir departmanın değil şirketin bütün departmanlarının üstlenmesi gereken bir görevdir.